Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Shieldge, votre satisfaction et l'amélioration de votre confort sont au cœur de nos priorités. Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente, allant au-delà de vos droits légaux.

Garantie Satisfait ou Remboursé (30 Jours)

Conformément à nos engagements de qualité, nous étendons le délai légal de rétractation. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander le remboursement de votre article.

Conditions d'Éligibilité au Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage de protection équivalent.
• L'article peut avoir été essayé, mais ne doit pas avoir été utilisé de manière prolongée, lavé, ou abîmé.
• Le reçu ou la preuve d'achat doit être fourni.

Procédure de Retour et Frais

Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@shieldge.fr pour initier la procédure.

• Les frais de retour sont offerts — Shieldge prend en charge les frais d'expédition retour.

• Les retours s'effectuent via Mondial Relay au point relais suivant : 28 Route de Genève, 74910 Seyssel, France.

• Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre colis retourné

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits. Si malgré nos contrôles, vous recevez un article défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à votre commande, nous en assumons l'entière responsabilité.

• Contactez nous sous 48 heures après réception avec des photos du défaut.

• Nous vous proposerons, selon votre préférence, le renvoi gratuit d'un produit neuf de remplacement ou le remboursement intégral de votre commande (sans frais de retour à votre charge).